למה לא כדאי לגבות תשלום עבור פגישה
למרות שמקובל לגבות תשלום עבור פגישה ראשונה בחלק מהתחומים – לא רק שזה יפגע במכירות, זה גם לא הדבר הישר לעשות.
שתי תפיסות שגויות קיימות בנושא: הראשונה היא שהזמן שלנו שווה כסף, ולכן לא נבזבז אותו על כל לקוח. השנייה היא שזו דרך להבחין בין הלקוחות הרציניים לבין אלו שפחות.
נתחיל מהראשונה – “הזמן שלי שווה כסף”: ראשית זה לא נכון. יש רק דבר אחד ששווה כסף – והוא מה שלקוחות מוכנים לשלם עבורו. בעתיד, כשתתפתח, תדע לעשות את העבודה שלך בחצי מהזמן – אז תגבה חצי מחיר? זה בדיוק הפוך.
התפיסה השגויה השנייה – שגביית תשלום על פגישה ראשונה מסננת לקוחות פחות “רציניים”: גם התפיסה הזו מעבירה את האחריות לאיכות השירות ללקוחות. כבר הצלחת להפוך לקוח במהלך פגישה מלקוח שלא ממש בעניין – ללקוח שמבין את השינוי שיקבל ורוצה אותו מאד.
גם מי שלימד אותך לגבות תשלום על פגישה ראשונה – לא עושה את זה בעצמו. הוא לא גובה תשלום כשהלקוח חשוב לו.
לא משנה איך קוראים לפגישה – אם המטרה שלה היא למכור עוד שירותים, זו פגישת מכירה בתחפושת. והיא חייבת להיות חינם, בדיוק כמו שלא גובים כסף בכניסה לחנות. גם לחנויות יוקרה.
ככה זה במכירות – יש הרבה פעילות שלא מתקדמת עם לקוחות, וזו שכן מסבסדת את כל העבודה. בכל מקרה נשמור על יושרה – לא רק עבורם, אלא גם עבורנו.
קרא גם
- למה תשלום על פגישת מכירה דופק לך עסקאות
- למה אתה לא רוצה לקיים פגישות טובות
- על מה הלקוח באמת צריך לחשוב בסוף הפגישה
