מתחיל לעבוד לפני שסגרו איתך?

גם אצלכם בתחום קל יותר למכור ללקוח שכבר נתקל בבעיה בעבר? לסוכן ביטוח הרבה יותר קל למכור שירות ללקוח שעבר אירוע ביטוחי, נאלץ להתמודד עם כל הבירוקרטיה, ולקבל פיצוי אחרי המון זמן – שגם הוא לא יודע אם זה המקסימום שמגיע לו. אם זה המצב גם אצלכם – היזהרו לא לכבות לקוחות לפני שהם מספרים…

תשאלו כל אדריכל – הוא יגיד לכם שיש יותר סיכוי לפספס כשאתה מציג ללקוח את העבודות שלך מאשר להצליח. ולא בגלל שהן לא יפות.

אם אתה לא מפסיק לרדת על עצמך בגלל טעות שעשית, אתה כנראה לא עושה מספיק פעולות. הרי אם תעשה הרבה פעולות, שיביאו להרבה הצלחות וגם הרבה טעויות – בקושי תזכור את הטעות ההיא. אבל כשעושים מעט פעולות, כל טעות נראית דרמטית. זה אומר שהטעות הנקודתית שאתה הגדרת כטעות – היא לא הבעיה אלא הסימפטום. הטעות…

למרות שמקובל לגבות תשלום עבור פגישה ראשונה בחלק מהתחומים – לא רק שזה יפגע במכירות, זה גם לא הדבר הישר לעשות. שתי תפיסות שגויות קיימות בנושא: הראשונה היא שהזמן שלנו שווה כסף, ולכן לא נבזבז אותו על כל לקוח. השנייה היא שזו דרך להבחין בין הלקוחות הרציניים לבין אלו שפחות. נתחיל מהראשונה – “הזמן שלי…

התשובה הקצרה היא להפחית את הביקורת העצמית. והתשובה היותר יסודית היא להתפתח וללמוד – תוך כדי שלוקחים רק את הלקח שרוצים ומתקדמים הלאה. בלי כל הרעש, ההאשמות העצמיות, ההכללות. מרגישים שעושים טעות? מרגיעים מיד, בודקים מה נעשה אחרת בפעם הבאה – וזורקים את כל השאר. ההלקאה העצמית היא בעצם שקר שהמוח מספר לנו. האמת היא…

יש לכם תשובה לזה? אם כן, היא כנראה בדיוק מה שמפילה לכם עסקאות, ובחיים לא תדעו למה. מספר איש מקצוע שהוא נפגש עם לקוח חשוב, למד עליו ברשת וידע בדיוק מה יהיה הטריגר שיגרום ללקוח לבחור דווקא בו. “זה לקוח שחשוב לו שלא יבלבלו לו את השכל. שיעשו את העבודה, יפתרו את הבעיות לבד ויפנו…