למה לקוחות לא מאמינים לך
כי אתה מבטיח להם.
גם אם אתה לא מבטיח ישירות – באופן שאתה מוכר, למשל זה שיש לך תשובה מוכנה לכל שאלה, זה שהתשובות מהירות, זה שאתה שולט בחומר, סמכותי וכריזמטי – יכול ליצור אצל הלקוח הרגשה לא בהכרח של מקצועיות, אלא של מנותקות. ככזה שרוצה למכור ויגיד הכול בשביל זה.
ללקוחות הרבה יותר נוח עם מוכר שמתעניין, שנותן להם מקום, כזה שלא יודע הכול. הם קולטים את הוייב בשנייה.
איפשהו באמצע – כשהגישה היא שלמרות שעשית בדיוק עבודות כאלו כבר 1000 פעם, עדיין אתה לא יודע מה יקרה במקרה הספציפי שמולך.
זו לא סתם אמרה אלא גישה שלמה: במקום להבטיח ללקוח הבטחות – אתה יכול להגיד לו ממש: “למרות כל מה שנראה לי, אני לא יכול להבטיח תוצאה, אבל כן – שאהיה צמוד אליך בכל מה שתצטרך.”
לא להבטיח תוצאות לאנשים – גם אם אתם בטוחים בהן. קצת צניעות.
