התמודדות עם התנגדויות במכירה

כשלקוח שואל איש השקעות מה הוא חושב על השווקים בעולם – הוא לא מתכוון שהוא רוצה סקירה שלא יבין ממנה כלום. הוא מודאג. כשלקוח שואל רופא שיניים מה ההבדל בין זירקוניה לחרסינה – הוא לא מבקש הרצאה. הוא צריך שישאלו אותו מה הוא שמע ולמה הוא שואל. כשלקוחה שואלת אדריכלית אם יש לה ניסיון בבתי…