מתי לקוחות מוכנים לשלם יותר
גם אצלכם בתחום קל יותר למכור ללקוח שכבר נתקל בבעיה בעבר? לסוכן ביטוח הרבה יותר קל למכור שירות ללקוח שעבר אירוע ביטוחי, נאלץ להתמודד עם כל הבירוקרטיה, ולקבל פיצוי אחרי המון זמן – שגם הוא לא יודע אם זה המקסימום שמגיע לו. אם זה המצב גם אצלכם – היזהרו לא לכבות לקוחות לפני שהם מספרים…
